Rebajas en Galicia: conoce tus derechos como persona consumidora

Las rebajas son uno de los momentos del año en los que más compras se realizan. Sin embargo, una rebaja en el precio no supone una rebaja de los derechos de las personas consumidoras. En Galicia, además de la normativa estatal, resulta de aplicación la Ley 2/2012, de protección general de las personas consumidoras y usuarias de Galicia, que garantiza el derecho a recibir una información clara y veraz, la protección de los intereses económicos de las personas consumidoras y la defensa de sus derechos.

¿Qué son las rebajas?

Las rebajas consisten en la venta temporal de productos a un precio inferior al habitual. Los artículos rebajados deben haber estado previamente a la venta en el establecimiento y mostrar claramente el precio anterior y el precio rebajado, siendo el precio anterior el menor aplicado durante los 30 días anteriores al descuento.

Además, los productos rebajados deben mantener la misma calidad, seguridad, etiquetado y garantía que tenían antes de la rebaja.

Rebajas, saldos y liquidaciones: no son lo mismo

Es importante conocer la diferencia:

Rebajas: reducción temporal del precio de productos habituales.
Saldos: productos con desperfectos, deterioro o pérdida de valor comercial, circunstancia que debe indicarse expresamente.
Liquidaciones: ventas excepcionales motivadas por cierre, reforma, cambio de actividad u otras causas previstas legalmente.

Si un establecimiento ofrece rebajas y saldos al mismo tiempo, ambos deberán estar claramente separados e identificados para evitar confusiones.

Garantías y devoluciones

Comprar en rebajas no modifica los derechos de la persona consumidora.

Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. En caso de defecto, la persona consumidora podrá solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Respecto a los cambios o devoluciones cuando el producto está en perfecto estado (por ejemplo, porque no es la talla adecuada o ya no interesa), los establecimientos no están obligados a aceptarlos, salvo que así lo recoja su política comercial. Por ello, es recomendable consultar las condiciones antes de realizar la compra.

En las compras realizadas por internet o fuera del establecimiento comercial, con carácter general, existe un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión, salvo las excepciones previstas en la normativa.

Antes de aprovechar las rebajas:

• Comprueba que el descuento es real y que aparecen el precio anterior y el rebajado.
• Revisa el estado del producto y su etiquetado.
• Conserva siempre el tique o la factura.Consulta la política de cambios y devoluciones del establecimiento.
• Si es posible, compra en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
• Si tienes un problema, RECLAMA

Todos los establecimientos deben disponer de hojas oficiales de reclamaciones y facilitarlas cuando sean solicitadas.

Si el conflicto no se resuelve directamente con el comercio, puedes acudir a ADICAE GALICIA para recibir asesoramiento, conocer tus derechos y tramitar la correspondiente reclamación. Asimismo, si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, podrás resolver el conflicto mediante un procedimiento gratuito, voluntario y vinculante, evitando acudir a los tribunales.

Recuerda: comprar en rebajas puede ayudarte a ahorrar, pero hacerlo con información y conociendo tus derechos es la mejor garantía para realizar una compra segura.