El suministro eléctrico sigue siendo uno de los servicios que más problemas genera entre los consumidores en España. Facturas difíciles de entender, cambios de compañía sin consentimiento y contrataciones telefónicas engañosas continúan encabezando las reclamaciones registradas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Ante esta situación, el Gobierno ha aprobado el Real Decreto 88/2026, una norma que busca reforzar los derechos de los consumidores y aumentar la transparencia en el mercado eléctrico.
¿Qué cambios introduce el Real Decreto 88/2026?
Cambio de compañía más rápido y sin costes
El cambio de comercializadora deberá realizarse en un máximo de 10 días hábiles y no podrán cobrarse tasas por cambiar de empresa. Además, las penalizaciones por cancelar contratos de precio fijo estarán limitadas.
Aunque la medida pretende facilitar la competencia y dar más libertad al consumidor, también plantea dudas sobre si podrían aumentar los cambios no autorizados si no se refuerzan los controles.
Fin de las llamadas comerciales no solicitadas
Las compañías eléctricas ya no podrán realizar llamadas comerciales a consumidores que no hayan dado previamente su consentimiento.
Además, los usuarios tendrán derecho a solicitar la grabación íntegra de las contrataciones telefónicas, una medida especialmente relevante tras años de denuncias por prácticas comerciales poco transparentes.
Más transparencia en los contratos
Antes de firmar cualquier contrato, las comercializadoras deberán entregar un documento resumen claro con:
• Precios
• Duración del contrato,
• Penalizaciones,
• Condiciones principales.
También estarán obligadas a avisar con antelación sobre cualquier modificación contractual, permitiendo al cliente rescindir el contrato sin coste.
Nuevos derechos energéticos
El decreto impulsa un papel más activo del consumidor en el sistema energético. Entre las novedades destacan:
• Los contratos con precios dinámicos vinculados al mercado eléctrico,
• El autoconsumo compartido,
• La participación en comunidades energéticas,
• El acceso gratuito a los datos de consumo energético.
Estas medidas pueden ofrecer más capacidad de ahorro y control sobre el consumo, aunque también abren el debate sobre si todos los consumidores disponen de suficiente información para comprender contratos cada vez más complejos.
Protección de consumidores vulnerables
La norma refuerza la protección frente a cortes de suministro en hogares vulnerables y obliga a informar sobre ayudas como el bono social o el PVPC en situaciones de impago.
El papel de ADICAE
Desde ADICAE se valora positivamente el avance en derechos y transparencia, aunque desde la asociación recordamos que el verdadero reto será garantizar que estas medidas se cumplan de forma efectiva y se sancione si no lo cumplen.
insistimos en la importancia de que los consumidores revisen cuidadosamente sus contratos, conserven facturas y documentación y reclamen ante cualquier posible abuso o irregularidad por parte de las comercializadoras eléctricas.
