A partir de junio y julio de 2026 entran en vigor varios cambios importantes en tus derechos como consumidor. ¿Por qué ha hecho falta una nueva ley para que devolver una compra online sea realmente sencillo? ¿Y por qué la Unión Europea empieza ahora a poner el foco en plataformas de bajo coste como Shein o Temu? Desde ADICAE GALICIA analizamos lo que cambia, lo que sigue igual y lo que todavía falta.
El verano suele ser sinónimo de rebajas y compras impulsivas. Unas zapatillas que no quedan como esperabas, un ventilador que llega roto o un pedido online que termina siendo mucho más caro por gastos inesperados. Son situaciones cotidianas que, a partir de este verano, deberían ser bastante más fáciles de resolver gracias a varias novedades en la normativa europea.
¿Cuáles son esos cambios? El primero afecta a cómo puedes cancelar una compra online. El segundo, a qué puedes exigir cuando un producto se estropea y decides repararlo en lugar de cambiarlo. Y el tercero afecta directamente a las compras en plataformas de importación masiva como Shein o Temu. En anteriores artículos te hablamos de los dos primeros cambios (cómo puedes cancelar una compra online y garantía ampliada en 12 meses si reparas). En este artículo te hablamos del tercer cambio.
Cambio 3: la UE empieza a poner límites a las compras ultrabaratas de Shein y Temu
Otro de los cambios que empieza a tomar forma este verano afecta a las plataformas de importación masiva como Shein y Temu. La Unión Europea quiere endurecer el control sobre millones de pequeños paquetes que llegan cada año desde fuera de Europa y que hasta ahora se beneficiaban de
ventajas fiscales y aduaneras.
Estas medidas forman parte de la reforma del Código Aduanero de la Unión Europea propuesta por la Comisión Europea en 2023, junto con el nuevo paquete legislativo de reforma aduanera y vigilancia del comercio electrónico. Entre otras medidas, Bruselas plantea eliminar progresivamente la exención aduanera para productos de bajo valor —los paquetes inferiores a 150 euros— y aplicar nuevas tasas de gestión a las plataformas de comercio electrónico extracomunitarias.
En la práctica, esto puede traducirse en que muchos pedidos baratos realizados en estas plataformas empiecen a incluir costes adicionales o controles más estrictos.
La medida no se justifica solo por una cuestión recaudatoria. También responde a problemas que las organizaciones de consumidores llevamos años denunciando: productos que no cumplen normas europeas de seguridad, dificultades para reclamar, publicidad engañosa o ausencia de información clara sobre vendedores y garantías.
Además, estas plataformas están ya bajo vigilancia de la Unión Europea en aplicación de la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act o DSA), que obliga a las grandes plataformas online a asumir mayores responsabilidades sobre los productos y contenidos que comercializan.
Durante años, buena parte del éxito de estas plataformas se ha basado precisamente en un modelo donde el precio extremadamente bajo era posible, entre otras cosas, gracias a controles mucho más laxos y a condiciones de competencia desiguales frente al comercio europeo.
Por eso, aunque estas medidas puedan encarecer algunas compras, también buscan reforzar la protección de las personas consumidoras y exigir responsabilidades a plataformas que hasta ahora operaban en una especie de “zona gris” regulatoria.
¿Por qué estos cambios llegan ahora?
La Unión Europea los presenta como parte de una estrategia de consumo más sostenible y de protección digital. Y en parte lo son. Pero también son una respuesta tardía a problemas que las organizaciones de consumidores llevamos años denunciando con datos y reclamaciones.
La pregunta sigue siendo la misma: ¿quién va a vigilar que las normas se cumplan? Porque una ley sin inspecciones efectivas y sin sanciones reales corre el riesgo de quedarse en una simple declaración de intenciones.
Conocer estos derechos antes de que entren en vigor es la mejor forma de estar preparado para ejercerlos cuando los necesites. Desde ADICAE Galicia te ayudamos a defenderlos.
¿Tienes dudas sobre cómo reclamar la garantía de un producto, cómo ejercer tu derecho de desistimiento o qué hacer ante problemas con plataformas online? Consúltanos sin compromiso.
